Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: 7. August 2026

Personalisierte Produkte

Jedes Fuzka-Namensschild wird auf Bestellung gefertigt und mit dem von Ihnen gewählten Namen personalisiert. Nach EU-Verbraucherrecht (Art. 16 lit. c der Richtlinie 2011/83/EU) gilt das 14-tägige Widerrufsrecht nicht für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Das bedeutet, dass personalisierte Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können, es sei denn, sie kommen beschädigt oder fehlerhaft an oder uns ist bei Ihrer Bestellung ein Fehler unterlaufen.

Bitte überprüfen Sie die Vereinsauswahl und die Schreibweise des Namens sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Der Name wird genau so gedruckt, wie Sie ihn eingeben.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel

Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, einen Herstellungsfehler aufweist oder nicht Ihrer Bestellung entspricht (falscher Verein, falscher Name, falsches Produkt), kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung unter fuzka.store@gmail.com. Bitte geben Sie Folgendes an:

Ihre Bestellnummer
Eine kurze Beschreibung des Problems
Fotos des Artikels und, bei Transportschäden, der Verpackung

Wir bieten Ihnen nach Ihrer Wahl kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an. Sie werden nicht aufgefordert, einen beschädigten oder fehlerhaften personalisierten Artikel auf eigene Kosten zurückzusenden.

Nicht personalisierte Produkte

Sofern wir nicht personalisierte Artikel anbieten, können Sie Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns innerhalb der 14-tägigen Frist unter fuzka.store@gmail.com. Die Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand zurückgesandt werden. Wir erstatten den Kaufpreis einschließlich der Standardlieferkosten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist mangelhaft.

Abwicklung der Rückerstattung

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel erstattet. Je nach Bank oder Kartenanbieter kann es einige zusätzliche Tage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.

Kontakt

Fragen zu dieser Richtlinie? Schreiben Sie uns an fuzka.store@gmail.com.