Política de reembolso
Última actualización: 7 de agosto de 2026
Productos personalizados
Cada letrero de nombre Fuzka se fabrica bajo pedido y se personaliza con el nombre que elijas. Según la legislación europea de consumo (artículo 16, letra c), de la Directiva 2011/83/UE), el derecho de desistimiento de 14 días no se aplica a los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Esto significa que los artículos personalizados no pueden devolverse ni cambiarse, salvo que lleguen dañados o defectuosos, o que hayamos cometido un error con tu pedido.
Comprueba bien el club seleccionado y la ortografía del nombre antes de realizar tu pedido. El nombre se imprime exactamente tal y como lo escribas.
Artículos dañados, defectuosos o incorrectos
Si tu pedido llega dañado, tiene un defecto de fabricación o no coincide con lo que pediste (club equivocado, nombre equivocado, producto equivocado), escríbenos a fuzka.store@gmail.com en un plazo de 14 días desde la entrega. Incluye:
- Tu número de pedido
- Una breve descripción del problema
- Fotos del artículo y, si se dañó durante el transporte, del embalaje
Te ofreceremos una sustitución gratuita o un reembolso completo, a tu elección. No se te pedirá que devuelvas a tu costa un artículo personalizado dañado o defectuoso.
Productos no personalizados
Si ofrecemos artículos no personalizados, puedes desistir de tu compra en un plazo de 14 días desde la recepción de los bienes, sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, escríbenos a fuzka.store@gmail.com dentro del plazo de 14 días. Los artículos deben devolverse sin usar y en su estado original. Reembolsaremos el precio de compra, incluida la entrega estándar, en un plazo de 14 días desde la recepción de los bienes devueltos. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo sea defectuoso.
Tramitación de reembolsos
Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original en un plazo de 14 días. Según tu banco o proveedor de tarjeta, el importe puede tardar algunos días más en aparecer en tu extracto.
Contacto
¿Tienes preguntas sobre esta política? Escríbenos a fuzka.store@gmail.com.