Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 7 août 2026

Produits personnalisés

Chaque plaque nominative Fuzka est fabriquée sur commande et personnalisée avec le prénom que vous choisissez. Conformément au droit européen de la consommation (article 16 c) de la directive 2011/83/UE), le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Cela signifie que les articles personnalisés ne peuvent être ni retournés ni échangés, sauf s'ils arrivent endommagés ou défectueux, ou si nous avons commis une erreur dans votre commande.

Veuillez vérifier attentivement le club sélectionné et l'orthographe du prénom avant de passer votre commande. Le prénom est imprimé exactement tel que vous le saisissez.

Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Si votre commande arrive endommagée, présente un défaut de fabrication ou ne correspond pas à ce que vous avez commandé (mauvais club, mauvais prénom, mauvais produit), contactez-nous à fuzka.store@gmail.com dans les 14 jours suivant la livraison. Merci de joindre :

• Votre numéro de commande
• Une brève description du problème
• Des photos de l'article et, en cas de dommage pendant le transport, de l'emballage

Nous vous proposerons un remplacement gratuit ou un remboursement intégral, à votre choix. Il ne vous sera pas demandé de renvoyer à vos frais un article personnalisé endommagé ou défectueux.

Produits non personnalisés

Si nous proposons des articles non personnalisés, vous pouvez vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours à compter de la réception des biens, sans avoir à justifier de motif. Pour exercer ce droit, contactez-nous à fuzka.store@gmail.com dans ce délai de 14 jours. Les articles doivent être retournés non utilisés et dans leur état d'origine. Nous rembourserons le prix d'achat, y compris les frais de livraison standard, dans les 14 jours suivant la réception des biens retournés. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux.

Traitement des remboursements

Les remboursements approuvés sont effectués sur le moyen de paiement d'origine dans un délai de 14 jours. Selon votre banque ou l'émetteur de votre carte, quelques jours supplémentaires peuvent être nécessaires avant que le montant n'apparaisse sur votre relevé.

Contact

Des questions sur cette politique ? Écrivez-nous à fuzka.store@gmail.com.