Política de reembolso

Última atualização: 7 de agosto de 2026

Produtos personalizados

Cada letreiro Fuzka é feito por encomenda e personalizado com o nome que escolher. Ao abrigo da legislação de consumo da UE (artigo 16.º, alínea c), da Diretiva 2011/83/UE), o direito de livre resolução de 14 dias não se aplica a bens confecionados de acordo com as especificações do consumidor ou claramente personalizados. Isto significa que os artigos personalizados não podem ser devolvidos nem trocados, exceto se chegarem danificados ou com defeito, ou se tivermos cometido um erro na sua encomenda.

Verifique bem o clube selecionado e a ortografia do nome antes de concluir a encomenda. O nome é produzido exatamente como o introduzir.

Artigos danificados, com defeito ou incorretos

Se a sua encomenda chegar danificada, com defeito de fabrico ou diferente do que encomendou (clube errado, nome errado, produto errado), contacte-nos através de fuzka.store@gmail.com no prazo de 14 dias após a entrega. Inclua:

O número da encomenda
Uma breve descrição do problema
Fotografias do artigo e, em caso de danos no transporte, da embalagem

Oferecemos uma substituição gratuita ou o reembolso total, à sua escolha. Não lhe será pedido que devolva por sua conta um artigo personalizado danificado ou com defeito.

Produtos não personalizados

Se oferecermos artigos não personalizados, pode resolver o contrato no prazo de 14 dias após a receção dos bens, sem indicar qualquer motivo. Para exercer este direito, contacte-nos através de fuzka.store@gmail.com dentro do prazo de 14 dias. Os artigos devem ser devolvidos sem uso e no estado original. Reembolsaremos o preço de compra, incluindo o envio padrão, no prazo de 14 dias após a receção dos bens devolvidos. Os custos de devolução são suportados pelo cliente, salvo se o artigo apresentar defeito.

Processamento de reembolsos

Os reembolsos aprovados são emitidos para o método de pagamento original no prazo de 14 dias. Dependendo do seu banco ou emissor do cartão, pode demorar mais alguns dias até o valor aparecer no extrato.

Contacto

Dúvidas sobre esta política? Escreva-nos para fuzka.store@gmail.com.